1、手机不能接收某些特定号码短信，建议您尝试操作：1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请您尝试让其重新发送，检查您的sim卡状态，稍后重启手机再次接收。

2、2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。

3、3.更换其他时间段再次接收。

(相关资料图)

4、4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能：信息-更多-设置-拦截信息-黑名单/白名单/拦截短语/拦截的信息-查看（不同型号手机操作方式可能略有不同）。

5、5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。

6、6.更换其他SIM卡尝试。

7、7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。

8、如问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地服务中心，由工程师为您解决。

9、你好、用户自己手机号码被运营商屏蔽。

10、解决方法：需要你联系运营商解决此问题。

11、手机欠费或者停机解决方法：及时查看手机是否欠费，交清话费。

12、手机短信安全软件等黑名单设置，曾在手机短信中设置了比较严苛拦截的拦截规则。

13、解决方法：查看短信黑名单设置，菜单->骚扰拦截->设置，分别查看拦截模式与黑白明单是否有不允许短信到达的号码。

14、手机内部浏览器隐私设置，浏览器设置安全等级过高或者设置了阻止“第三方Cookie和网站数据”的设置。

15、解决方法：重新设置浏览器安全等级或者关闭浏览器“阻止第三方Cookie”的设置，设置->隐私设置->内容设置。

16、自己手机短信发送超过当天最高条数限制。

17、解决方法：当天不能再登录需要验证手机的服务。

18、网络无线网络、通信等延时。

19、三星手机一般建议进行以下方法排查处理：1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请尝试让其重新发送，检查sim卡状态，稍后重启手机再次接收。

20、2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。

21、3.更换其他时间段再次接收。

22、4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能，建议打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。

23、5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议将其卸载尝试。

24、6.更换其他SIM卡尝试。

25、7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。

26、如问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地服务中心，由工程师解决。

27、三星手机一般建议进行以下方法排查处理：1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请尝试让其重新发送，检查sim卡状态，稍后重启手机再次接收。

28、2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。

29、3.更换其他时间段再次接收。

30、4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能，建议打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。

31、5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议将其卸载尝试。

32、6.更换其他SIM卡尝试。

33、7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。

34、如问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地服务中心，由工程师解决。

35、与系统无关……是设备的问题。

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