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中国山东网-感知山东5月10日讯 (记者 张敏敏 通讯员 张宁 李盈 魏喆斌) 5月8日晚上，山航地服对讲机传来紧急通知，SC8435南宁-济南-哈尔滨的航班上有一名旅客突发疾病，情况非常危急，请求落地后在地面寻求协助，此时航班距离落地仅有不到10分钟时间。

时间紧，任务重，当天的值班主任陈益弘接到通知后，火速带领班组骨干魏喆斌、滕晨前往机位等待，一边准备多种处置预案，一边联系急救人员尽快赶往机位。

航班于当日20时02分落地济南，开门后地服人员立即上机了解情况，快速判断现场情况。经过急救人员的初步诊断，该名旅客70多岁，出现脑梗症状。听到这一消息，优翼班组立刻组织人手疏通生命通道。为确保担架顺利进出，乘务组协调前排旅客全部下机，后排旅客稍作等候，协助急救医生将旅客从座位上抱起，配合担架人员将旅客快速抬出客舱并送上救护车。

考虑到旅客年纪较大，随行家属是女性，而且都不是本地人，值班主任陈益弘安排魏喆斌和滕晨一同陪旅客前往医院。经过救治，旅客转危为安，当晚家属特地打来电话向山航工作人员表达感谢。

急旅客之所急，想旅客之所想。山航时刻坚守“三真”的服务理念，以厚道服务坚守初心，以人为本，始终把“救护旅客生命”摆在服务过程中的重要位置。山航地服人也将继续秉承“厚道服务”精神理念，守护每位旅客的生命安全。